Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dalam acara peresmian layanan terpadu Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta 1500813 di Bundaran HI, (Antara)
Ntvnews.id, Jakarta - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta resmi menyediakan layanan Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta melalui nomor 1500813 yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh sejumlah bantuan transportasi secara gratis.
Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan layanan yang mengusung tema "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" tersebut memiliki lima fungsi utama bagi masyarakat.
"Hari ini, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813, yang berikutnya adalah peluncuran layanan diadakan di Bundaran HI, bertepatan dengan Hari Bebas Kendaraan Bermotor. Fungsi dan manfaat ini melayani lima jenis layanan," kata Pramono saat meresmikan layanan tersebut di Bundaran HI, Jakarta, Minggu.
Lima layanan yang tersedia meliputi derek kendaraan gratis, pemanduan ketika menghadapi kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan mengenai sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian di jalan.
Pramono menjelaskan fasilitas derek gratis ditujukan bagi masyarakat yang mengalami kendala kendaraan di jalan dan membutuhkan bantuan petugas Dishub.
Selain itu, masyarakat yang berada dalam situasi darurat juga dapat menghubungi nomor tersebut untuk memperoleh arahan dari petugas sesuai kondisi di lapangan.
Layanan lainnya berupa pemanduan kendaraan jenazah yang dapat digunakan masyarakat melalui Call Center 1500813.
Baca Juga: Sopir Angkot M44 Demo, Pramono Minta Dishub DKI Pelajari Tuntutan
"Hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya dilakukan secara gratis," ujar Pramono.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan nomor tersebut untuk menyampaikan pengaduan mengenai kondisi sarana dan prasarana lalu lintas yang membutuhkan perhatian pemerintah.
Tidak hanya itu, Call Center 1500813 dapat digunakan untuk melaporkan kejadian atau musibah yang berlangsung di jalan. Layanan tersebut diharapkan menjadi sarana komunikasi antara warga dan Dishub DKI Jakarta.
Untuk memastikan pelayanan berjalan sepanjang waktu, Dishub DKI Jakarta menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam setiap hari.
Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan pihaknya juga menyediakan empat jalur panggilan untuk mencegah terjadinya antrean saat masyarakat menghubungi layanan tersebut.
"Durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Kami menyediakan ada beberapa line di sana untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam Call Center tersebut," tutur Budi.
Menurut dia, keberadaan beberapa jalur panggilan tersebut diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mendapatkan layanan ketika membutuhkan bantuan.
Selain meluncurkan Call Center 1500813, Dishub DKI Jakarta juga tengah menyiapkan pemindahan sejumlah sistem yang sebelumnya berada di lantai 16.
Baca juga: Sopir Angkot M44 Demo, Pramono Minta Dishub DKI Pelajari Tuntutan
Budi menargetkan sistem Intelligent Transportation System (ITS) dan pengaturan lalu lintas dapat kembali beroperasi dalam waktu sekitar satu bulan setelah dipindahkan ke Pusat Data dan Informasi (Pusdatin) Dishub DKI Jakarta.
"Insya Allah, dalam satu bulan, Pak Gubernur, seluruh yang ada di lantai 16, proses ITS, pengaturan lalu lintas, bisa terlaksana kembali dan akan kami pindahkan di Pusdatin (Pusat Data dan Informasi) Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta," ungkap Budi.
(Sumber: Antara)
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
