Garuda Indonesia Turun Jadi Maskapai Bintang Empat Versi Skytrax

Ntvnews.id, Jakarta - Lembaga pemeringkat penerbangan global, Skytrax menetapkan Garuda Indonesia sebagai maskapai dengan predikat 4-Star Airline. Peringkat ini turun dibandingkan sebelumnya, ketika maskapai pelat merah tersebut menyandang status bintang lima.

Dalam keterangannya, Skytrax menyebut Garuda Indonesia tersertifikasi sebagai maskapai bintang empat berdasarkan kualitas produk di bandara dan layanan di dalam pesawat, termasuk pelayanan staf.

Penilaian produk mencakup berbagai aspek, seperti kursi, fasilitas (amenities), makanan dan minuman, hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment/IFE), kebersihan, hingga elemen pendukung lainnya. Sementara itu, penilaian layanan meliputi kinerja awak kabin dan staf darat.

Arsip foto - Pesawat Garuda Indonesia dan Pelita Air di Bandara Internasional Soekarno Hatta Tangerang, Banten (ANTARA)

Skytrax menjelaskan bahwa Garuda Indonesia sebelumnya berstatus maskapai bintang lima. Namun, dalam periode restrukturisasi yang tengah dijalani, sejumlah aspek produk mengalami penurunan standar.

“Garuda Indonesia sedang menjalani masa restrukturisasi. Status maskapai penerbangan. Sementara standar pelayanan staf tetap baik, standar produk telah turun terlalu banyak dalam beberapa tahun terakhir untuk mempertahankan tingkat peringkat mereka,” tulis Skytrax.

Baca Juga: Rupiah Hampir Tembus Rp17 Ribu per Dolar AS, BI Lakukan Intervensi

Berdasarkan ringkasan penilaian yang ditampilkan Skytrax, untuk kategori penerbangan jarak jauh (long haul), baik kelas bisnis maupun kelas ekonomi Garuda Indonesia sama-sama memperoleh penilaian bintang empat.

Adapun pada kategori penerbangan jarak pendek (short haul), kelas bisnis dan kelas ekonomi juga meraih bintang empat.

Program Skytrax World Airline Star Rating merupakan sertifikasi kualitas atas standar produk dan layanan maskapai yang telah berjalan lebih dari 20 tahun. Program ini dikenal sebagai salah satu tolok ukur global dalam industri penerbangan, dengan indeks A to Z yang memuat daftar maskapai tersertifikasi di seluruh dunia.