Pemilik Chery Omoda 5 Wajib Cek! Ada Program Recall dan Perbaikan Gratis

Ntvnews.id, Jakarta - Chery Indonesia menggelar program recall preventif untuk SUV Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (Internal Combustion Engine/ICE) dengan nomor rangka kendaraan tertentu.

Program ini dilakukan untuk memeriksa sistem suspensi belakang torsion beam dan mengganti komponen apabila diperlukan. 

Langkah tersebut diambil setelah Chery berkoordinasi dan melakukan evaluasi bersama tim teknis global.

Pemilik Omoda 5 varian Z dan RZ dapat mengecek apakah kendaraannya masuk dalam program recall melalui nomor rangka (VIN) di situs resmi Chery: https://chery.co.id/id/omoda-5-care.

Chery menegaskan, hingga saat ini belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari konsumen Omoda 5 di Indonesia.

Meski demikian, perusahaan tetap mengambil langkah pencegahan demi memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna.

Berdasarkan evaluasi teknis Chery Global terhadap Omoda 5 di luar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam).

Dalam kondisi tertentu, masalah tersebut berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan.

Melalui program recall ini, Chery berupaya memastikan potensi masalah serupa tidak terjadi pada kendaraan yang beredar di Indonesia.

"Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan," ujar Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania dalam keterangan resminya, Selasa (10/11/2026)

Baca Juga: Ribuan Chery Omoda 5 di Malaysia Kena Recall, Begini Respons Chery Indonesia 

Chery Indonesia menggelar program recall preventif untuk SUV Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dengan nomor rangka kendaraan tertentu. (Foto: Dok/Istimewa/Chery Indonesia)

Pemeriksaan dan Penggantian Komponen Gratis

Kendaraan yang masuk dalam cakupan recall akan menjalani pemeriksaan di bengkel resmi Chery.

Apabila ditemukan kebutuhan perbaikan, pembaruan atau penggantian komponen akan dilakukan sesuai hasil pemeriksaan teknis tanpa dipungut biaya.

Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan.

Untuk memudahkan konsumen, Chery Indonesia menyiapkan tiga tahapan dalam program recall ini:

1. Cek nomor rangka kendaraan. Pemilik Omoda 5 dapat memeriksa status kendaraannya menggunakan nomor rangka yang tertera di STNK melalui situs resmi Chery atau menghubungi Chery Customer Care.

2. Jadwalkan pemeriksaan. Jika kendaraan termasuk dalam program recall, konsumen dapat membuat jadwal pemeriksaan di bengkel resmi Chery.

3. Pemeriksaan dan perbaikan gratis. Teknisi akan memeriksa komponen terkait dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan tanpa biaya.

Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk dalam cakupan recall untuk membantu kelancaran proses pemeriksaan dan penanganan.

Melalui program ini, Chery menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas produk, layanan purnajual, serta transparansi komunikasi dengan konsumen di Indonesia.