Bank Muamalat/Ist
Ntvnews.id, Jakarta - Viral di media sosial sekelompok nasabah mendatangi kantor Bank Muamalat untuk menuntut kejelasan atas dugaan hilangnya dana bernilai miliaran rupiah yang mereka simpan.
Berdasarkan unggahan akun Instagram @xvg.id dikutip, Jumat 2 Januari 2025, aksi tersebut dipicu oleh kekecewaan nasabah yang merasa dirugikan setelah sebelumnya menerima berbagai janji terkait pengelolaan dana dan status sebagai debitur.
Dalam pernyataannya, nasabah mengaku tidak mendapatkan pelayanan yang layak saat mendatangi kantor bank.
"Mereka menyebut tidak diperkenankan masuk ke dalam gedung serta merasa mendapat perlakuan tidak pantas dari petugas, termasuk dugaan sikap merendahkan yang memperburuk situasi nasabah yang tengah mengalami kerugian finansial," tulis akun tersebut.
Baca juga: Rosan: Dana CSR BUMN Rp1 Triliun Disiapkan untuk Hunian Danantara
Lihat postingan ini di Instagram
Lebih lanjut, dijelaskan bahwa nasabah berharap pihak Bank Muamalat memberikan klarifikasi resmi dan solusi konkret atas permasalahan tersebut.
Terkait hal ini Sekretaris Perusahaan PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, Hayunaji pun angkat bicara.
Hayunaji menyebut perseroan senantiasa memberikan layanan sesuai dengan etika dan prinsip-prinsip syariah.
"Perseroan menghormati hak masyarakat dalam menyampaikan aspirasi di ranah publik, baik secara langsung maupun melalui media sosial," ucap Hayunaji saat dikonfirmasi Ntvnews.id.
Baca juga: Presiden Prabowo Tinjau Hunian Danantara di Aceh Tamiang
Menurutnya informasi yang beredar tersebut berkaitan dengan keluhan nasabah pembiayaan bermasalah yang terdapat di Perseroan.
Ia pun menjelaskan bahwa perseroan telah melakukan penanganan pembiayaan bermasalah sesuai ketentuan dan mekanisme hukum yang berlaku dengan senantiasa mengedepankan prinsip kehati-hatian dan kepatuhan terhadap regulasi.
Perseroan menegaskan bahwa informasi yang beredar di media sosial tersebut merupakan potongan video yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.
Oleh karena itu, Perseroan menghimbau masyarakat luas untuk tidak mudah terpengaruh atas informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya tersebut.
"Perseroan berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepercayaan nasabah dengan sebaik-baiknya," tandasnya.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
