Mudah Mengurusnya, Eka Apresiasi Layanan Administrasi JKN

Ntvnews.id, Sintang - Eka Putri C. (18) merupakan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang telah terdaftar sejak tahun 2020 sebagai tanggungan orang tuanya. Baru-baru ini, Eka mendatangi Kantor BPJS Kesehatan untuk mengaktifkan kembali status kepesertaannya seiring dengan kondisi orang tuanya yang sudah tidak bekerja lagi. Ia ingin memastikan kepesertaan tetap aktif agar dapat digunakan apabila sewaktu-waktu membutuhkan layanan kesehatan.

Selama terdaftar sebagai peserta JKN, Eka mengaku lebih sering memanfaatkan layanan kesehatan untuk pengobatan ringan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Hingga saat ini, Eka bersyukur karena tidak pernah mengalami sakit berat dan hanya membutuhkan layanan pemeriksaan kesehatan ringan.

“Selama pakai JKN, biasanya saya berobat ringan di Puskesmas Sungai Durian. Pelayanannya baik dan saya juga tidak pernah sakit yang berat,” ujar Eka menceritakan pengalamannya, Selasa, 13 Januari 2026.

Ia menambahkan bahwa pengalamannya menggunakan layanan kesehatan selama ini cukup menyenangkan. Menurutnya, proses pemeriksaan berjalan lancar dan tenaga kesehatan memberikan pelayanan dengan baik. Hal tersebut membuatnya merasa nyaman ketika harus datang ke fasilitas kesehatan.

Eka juga menyampaikan bahwa kunjungannya ke Kantor BPJS Kesehatan kali ini bukanlah yang pertama. Ia sudah tiga kali datang untuk keperluan yang berbeda, mulai dari menanyakan tunggakan iuran, mengantar saudara untuk memperoleh informasi administrasi, hingga mengurus pengaktifan kembali status kepesertaannya.

“Saya sudah tiga kali ke kantor BPJS Kesehatan. Pernah tanya soal tunggakan, pernah juga mengantar saudara urus administrasi, dan sekarang untuk mengaktifkan status kepesertaan saya,” jelasnya.

Menurut Eka, pelayanan administrasi yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan tergolong cepat dan responsif. Setiap pertanyaan yang ia sampaikan dijawab dengan jelas, sehingga memudahkan dirinya dalam memahami proses yang harus dijalani.

“Pelayanannya cepat tanggap. Semua yang saya tanyakan dijelaskan dengan jelas dan bagus, mulai dari alur pelayanan hingga administrasi,” tambahnya.

Selain datang langsung ke kantor, Eka juga memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mengakses berbagai informasi kepesertaan. Ia menilai aplikasi tersebut sangat membantu, terutama karena jarak rumahnya cukup jauh dari Kantor BPJS Kesehatan.

“Mobile JKN itu mempermudah, apalagi kalau jarak rumah ke kantor BPJS jauh. Jadi bisa hemat waktu,” tutup Eka dengan harapan agar BPJS Kesehatan terus berkembang dan memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya.

Ia berharap inovasi dan peningkatan kualitas layanan terus dilakukan agar Program JKN semakin adaptif, mudah diakses, dan mampu memberikan perlindungan kesehatan yang optimal bagi seluruh lapisan masyarakat.