BYD Denza BIPO Denpasar memberikan klarifikasi resmi terkait konten Della Septiani. (Foto: Tangkapan layar)
Ntvnews.id, Jakarta - Viral di media sosial, seorang konsumen mengaku kecewa dengan pelayanan di showroom BYD Bali.
Pengalaman tersebut dibagikan oleh Della Septiani melalui akun Instagram pribadinya @dellaaseptt, dan langsung menarik perhatian publik.
Dalam videonya, Della menceritakan kunjungannya ke showroom BYD bersama beberapa rekannya.
Dia mengaku datang dengan penampilan sederhana dan menggunakan sepeda motor, dengan tujuan mencari informasi seputar mobil listrik BYD, mulai dari fitur hingga spesifikasi.
Namun, Della merasa tidak mendapatkan pelayanan yang ramah dari tenaga penjual di lokasi tersebut. Unggahan itu pun memicu beragam reaksi dari netizen dan menjadi perbincangan hangat.
Menanggapi viralnya video tersebut, pihak dealer kendaraan listrik BYD Denza BIPO Denpasar akhirnya memberikan klarifikasi resmi.
View this post on Instagram
Dalam pernyataannya, manajemen dealer membantah adanya perlakuan tidak menyenangkan maupun penolakan pelayanan terhadap konten kreator dan timnya tersebut.
"Kami memberikan penjelasan berdasarkan fakta di lapangan demi kenyamanan dan keterbukaan bersama," tulis pihak dealer. Sebagai bentuk transparansi, mereka juga merilis rekaman CCTV terkait kunjungan tersebut.
Pihak dealer menegaskan seluruh pengunjung showroom dilayani secara profesional tanpa diskriminasi, baik dari segi penampilan, atribut, maupun kendaraan yang digunakan.
"Standar pelayanan di dealer kami tidak didasarkan pada penampilan, melainkan sama untuk semua pengunjung," tegas manajemen.
Baca Juga: Viral Konsumen Kecewa Pelayanan Showroom BYD Bali, Datang Naik Motor Tak Dilayani
Selain itu, disebutkan Della dan rekan-rekannya sempat meminta izin untuk mengambil gambar dan membuat konten di dalam area showroom.
Melalui klarifikasi ini, pihak dealer berharap masyarakat dapat melihat informasi secara utuh dan tidak terburu-buru mengambil kesimpulan tanpa verifikasi.
View this post on Instagram
Di sisi lain, kasus ini kini memasuki ranah hukum. Pihak Denza BIPO Denpasar melalui kuasa hukumnya mengonfirmasi telah melayangkan somasi kepada Della dan timnya pada Jumat, 24 April 2026.
"Pada hari ini saya menyampaikan, hari ini, Jumat, 24 April 2026, kami telah mengirimkan somasi kepada konten kreator tersebut (Della Septiani," ucap kuasa hukum yang ditunjuk Denza Bipo Denpasar melalui unggahan video di akun Instagram @denza.bipodenpasar, dikutip Minggu (26/4/2026).
Dalam pernyataannya, kuasa hukum juga mengimbau masyarakat untuk tidak menyebarluaskan konten terkait kasus tersebut selama proses hukum berlangsung.
"Kami mengimbau masyarakat dan netizen untuk menahan diri dan tidak menyebarluaskan konten terkait kasus ini," ujarnya.
Pihak Denza BIPO Denpasar berharap langkah hukum yang ditempuh dapat berjalan lancar dan memberikan kejelasan atas polemik yang terjadi.
"Semoga kasus dan langkah hukum yang kami tempuh dapat berjalan dengan baik," tutupnya.
Kasus ini menjadi pengingat penting akan perlunya kehati-hatian dalam menyebarkan informasi di era media sosial, serta pentingnya menyajikan fakta secara akurat dan berimbang.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
