Viral Konsumen Kecewa Pelayanan Showroom BYD Bali, Datang Naik Motor Tak Dilayani

Ntvnews.id, Jakarta - Pengalaman kurang menyenangkan dialami seorang konsumen saat mengunjungi showroom BYD di Bali.

Kejadian ini menjadi sorotan publik setelah dibagikan melalui akun Instagram pribadi milik Della Septiani (@dellaaseptt).

Dalam unggahan videonya, Della yang dikenal sebagai digital creator menceritakan pengalamannya saat datang ke showroom BYD bersama rekan-rekannya.

Dia mengaku datang dengan penampilan sederhana dan menggunakan sepeda motor.
Della menyebut, niat awalnya adalah untuk mencari informasi terkait mobil listrik BYD, termasuk fitur dan spesifikasinya.

Namun, dia merasa tidak mendapatkan pelayanan yang ramah dari tenaga penjual di showroom tersebut.

"Gua ngecek-negecek mobil ke showroom BYD di Bali, dengan keadaan seperti ini, pakaian gua gini, naik motor, sama tim gua semua, tapi kayak orangnya gitu, sales-nya gitu," ucap Della dalam video unggahannya, dikutip Selasa (21/4/2026).

Saat mencoba bertanya dan melihat unit mobil, respons yang diterima dinilai kurang membantu dan terkesan tidak informatif.

"Kak, saya mau nanya-nanya ya nih?...,ini gua nih, 'iya boleh, lihat-lihat aja'. Ini boleh dinyalain nggak kak? 'Boleh, itu udah nyala!" Gitu! Gua nggak dilayanin sama sekali. Gua benar-benar mau cari mobil listrik, karena BBM naik!!," lanjutnya.

Della juga sempat menanyakan harga mobil Denza serta fasilitas charging station. Namun, jawaban yang diberikan dinilai singkat dan kurang jelas, sehingga membuatnya semakin kecewa.

"Terus tadi tuh lucu, gua nanya, 'ini harganya berapa kak, kalau Denza? '967 juta'. Station charging-nya gimana ya kak? 'Ada itu kayak yang di pojok kiri, gitu!! Kacau banget," imbuhnya.

Merasa tidak dilayani dengan baik, Della akhirnya mengurungkan niat untuk membeli mobil di showroom tersebut. Dia bahkan membandingkan pengalamannya dengan showroom lain di Jakarta yang menurutnya memberikan pelayanan lebih ramah.

"Nggak jadi beli, kita cek aja yang di Jakarta, lebih ramah, Xpeng, coba cek Xpeng. Emang kenapa kalau gua ke showroom naik motor, pakai sendal jepit, bajunya jelek. Emang di kira nggak mampu beli. Kacau nggak sih kalau sampai nggak dilayanin," tukas Della.

Peristiwa ini menjadi pengingat terkait pentingnya pelayanan yang setara kepada semua calon konsumen, tanpa memandang penampilan atau cara datang ke showroom.