Poster pengumuman perubahan Nomor WhatsApp Contact Center KAI121 (ANTARA)
Ntvnews.id, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menginformasikan bahwa mulai tanggal 1 September 2025, nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 akan berganti. Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa perubahan ini tidak akan mengurangi mutu pelayanan kepada pelanggan. Bahkan, langkah ini disebut sebagai bagian dari upaya KAI untuk meningkatkan kualitas layanan agar lebih cepat, responsif, dan efisien.
"Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan," ujar Anne Purba.
Layanan melalui WhatsApp ini akan tetap beroperasi selama 24 jam setiap harinya. Pelanggan bisa memanfaatkan fasilitas tersebut untuk berbagai kebutuhan, mulai dari mendapatkan informasi perjalanan kereta api, melakukan pemesanan tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga menyampaikan kritik, saran, maupun keluhan.
Anne juga menyampaikan imbauan kepada seluruh pengguna KAI untuk segera menyimpan dan menggunakan nomor yang baru agar proses komunikasi tidak terganggu.
"Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik," tutup Anne Purba.
(Sumber: Antara)
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
