Ntvnews.id, Jakarta - Promotor Plainsong Live resmi mengumumkan pembatalan penyelenggaraan Joyland Festival 2025 yang sebelumnya dijadwalkan berlangsung pada 28, 29, dan 30 November 2025.
"Setelah melalui banyak pertimbangan, kami telah mengambil keputusan sulit bahwa Joyland Festival tidak akan diselenggarakan tahun ini seperti yang telah direncanakan sebelumnya," tulis Plainsong Live dalam keterangan resmi yang diunggah di akun Instagram @joylandfest, dikutip Senin, 11 Agustus 2025.
Meski tidak memaparkan detail alasan di balik keputusan tersebut, pihak penyelenggara menegaskan pembatalan ini telah melalui banyak pertimbangan.
"Untuk 2025, kami memilih untuk mengambil langkah mundur demi tetap setia pada jati diri kami dan untuk menghormati jenis pengalaman yang kami yakini seharusnya dihadirkan oleh Joyland," ujar Plainsong Live.
Plainsong Live menyampaikan bahwa mereka tengah mencari cara baru agar festival musik ini dapat berkembang dan memberikan pengalaman yang lebih bermakna di masa mendatang.
View this post on Instagram
Pihak promotor juga memastikan akan mengembalikan dana pembelian tiket secara penuh dan menjamin prosesnya berjalan lancar. Periode pengajuan refund dibuka mulai 11 Agustus hingga 31 Agustus 2025. Pemilik tiket diminta memeriksa email dari mitra platform penjualan tiket dan mengikuti petunjuk yang ada. Satu pengajuan refund berlaku untuk seluruh tiket yang tercantum dalam satu dokumen invoice.
Untuk pembelian melalui Loket, pengembalian dana via transfer bank akan diproses maksimal 30 hari kerja setelah periode pengajuan ditutup. Sementara itu, untuk pembayaran dengan kartu kredit, proses akan mengikuti kebijakan masing-masing bank penerbit. Dana akan dikirimkan ke rekening yang tercantum saat pengajuan atau dikembalikan ke kartu yang digunakan saat transaksi. Biaya platform tidak akan dikembalikan.
Bagi pembeli yang melakukan transaksi lewat detikEvent, proses refund akan memakan waktu 14–20 hari kerja setelah periode pengajuan berakhir. Sama seperti pembelian melalui Loket, biaya gateway dan platform tidak akan dikembalikan.
"Terima kasih atas dukungan, cinta, dan keyakinan Anda terhadap apa yang kami bangun. Bagi kami, Joyland selalu lebih dari sekadar festival: ini adalah ruang bersama, sebuah perasaan, dan komunitas. Dan itu tidak akan hilang. Kami akan selalu ada di sini," tulis pihak promotor.