Jaga Konektivitas Warga di Huntara, Telkomsel Perkuat Akses Internet (Telkomsel)
Ntvnews.id, Jakarta - Telkomsel buka suara terkait gangguan layanan yang dialami banyak pengguna Indihome.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menyampaikan bahwa gangguan ini terjadi skala nasional.
Adapun gangguan pertama kali terdeteksi pada Kamis 22 Januari pukul 11.03 WIB.
"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT)," ucap Fahmi dalam keterangan tertulisnya, Kamis 22 Januari 2026.
Lebih lanjut ia menyebut seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.
Menurutnya Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end.
Tak hanya itu, pihaknya akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," tandasnya.
