Kata Argi Saat Bertemu Anita Terkait Kisruh Tumbler KRL

Ntvnews.id, Jakarta - Pertemuan antara petugas passenger service KRL, Argi, dan penumpang bernama Anita berlangsung dalam suasana mediasi, setelah polemik soal tumbler hilang di KRL memicu kegaduhan di media sosial.

Di momen tersebut, Argi menegaskan bahwa ia masih bertugas di KAI dan langsung meminta maaf di hadapan Anita. Dalam video hasil mediasi yang terlihat pada Jumat, 28 November 2025, Argi menyampaikan keterangannya dengan lugas.

"Saya Argi masih dipekerjakan di KAI wisata di bagian passenger service KRL di Rangkas dan minta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita bilamana ada salah kata ataupun perbuatan saya," ujar Argi.

Baca Juga: Rano Karno Temui Hafitar, Siswa SD Viral yang Naik Kereta Sendirian ke Sekolah

Anita hadir didampingi suaminya. Ia menyampaikan secara terbuka bahwa unggahannya tentang tumbler hilang yang membuat heboh publik kini ia sesali. Kepada Argi, ia menyatakan bahwa persoalan tersebut sudah mereka selesaikan secara baik-baik.

"Saya selaku yang memposting tersebut meminta maaf sebesar-besarnya, atas kejadian ini saya dan Mas Argi sudah saling memaafkan," ucap Anita dalam video yang sama.

Proses mediasi juga dihadiri Vice President Train Service Facility and Customer Care, Sondang, yang namanya ikut terseret akibat viralnya tangkapan layar di grup WhatsApp. Sondang turut menyampaikan permintaan maaf kepada Anita atas kekurangan dalam pelayanan penanganan barang tertinggal.

Baca Juga: Program Musik Soundcore, Diva Hani Bawakan Lagu Iming Iming

"Pada dasarnya kami meminta maaf ke Mbak Anita bahwa pelayanan kami memang masih kurang sehingga penanganan barang tertinggal di mbak Anita mengalami sedikit masalah," ungkap Sondang.

Ia menutup dengan komitmen untuk memperbaiki pelayanan ke depan. "Kami minta maaf dan kami terus akan meningkatkan pelayanan di KCI. Mohon maaf sekali lagi dari kami," lanjutnya.

Sebelumnya, kasus ini telah dinyatakan selesai secara damai dan Argi dijadwalkan kembali bekerja pada sore hari.