Ramai Keluhan Penonton, Promotor Konser 40 Tahun Kahitna Sampaikan Permohonan Maaf Resmi

Ntvnews.id, Jakarta - Pihak penyelenggara konser Kahitna 40 Tahun, Enjoy Live Experience, resmi menyampaikan permohonan maaf terbuka menyusul banyaknya keluhan dan protes dari penonton terkait pelaksanaan konser yang digelar di Nusantara International Convention Exhibition (NICE), PIK 2, Jakarta, pada Sabtu, 5 September 2026.

Kekecewaan penonton ramai disuarakan melalui media sosial sesaat setelah konser berakhir. Berbagai keluhan mencuat, mulai dari manajemen arus penonton, pengaturan kursi, hingga kendala teknis lainnya yang dinilai tidak sebanding dengan harga tiket dan ekspektasi perayaan 40 tahun perjalanan bermusik Kahitna.

Merespons hal tersebut, Enjoy Live Experience merilis pernyataan resmi pada 6 September. Promotor mengakui bahwa standar pelayanan yang diberikan selama acara berlangsung tidak memenuhi ekspektasi para Soulmate (sebutan bagi penggemar Kahitna).

"Kami memahami bahwa pengalaman yang didapatkan sebagian penonton tidak sesuai dengan ekspektasi dan standar yang seharusnya kami berikan," tulis pihak promotor, 7 September 2026.

Promotor menyatakan telah memantau dan menelaah setiap masukan yang masuk, baik secara langsung di lapangan maupun melalui platform media sosial dalam kurun waktu 24 jam terakhir. Pihak Enjoy Live Experience mengeklaim tengah melakukan investigasi mendalam terhadap tim-tim terkait untuk menemukan titik permasalahan.

"Kami tidak ingin menutup-nutupi ataupun mengecilkan masukan ini, dan saat ini sedang melakukan evaluasi internal secara menyeluruh bersama seluruh tim terkait untuk menelusuri setiap keluhan yang disampaikan," lanjutnya.

Selain menyampaikan permohonan maaf yang setulus-tulusnya, promotor juga berkomitmen untuk menjadikan kegagalan ini sebagai bahan perbaikan nyata untuk acara-acara mendatang. Mereka menegaskan bahwa kepercayaan penonton adalah hal yang paling berharga bagi kredibilitas perusahaan.

"Kami berkomitmen untuk menjadikan seluruh masukan ini sebagai bahan perbaikan nyata pada setiap penyelenggaraan acara kami selanjutnya," tegas mereka.

Meski diterpa berbagai komplain terkait teknis penyelenggaraan, konser bertajuk Kahitna 40 Tahun itu sendiri merupakan tonggak sejarah bagi grup musik asal Bandung tersebut. Namun, buruknya manajemen penyelenggaraan dikhawatirkan meninggalkan citra negatif bagi promotor di mata para penikmat konser Tanah Air.